10月15日，有网友在小红书平台发布帖子称“海底捞是不是脑怒带棉花娃娃的东谈主”。网友帖文中指出，我方和一又友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因条款给娃娃坐店内婴儿椅而被干事员显现不可知道的厚谊，同期在就餐经过中两东谈主还资格了嗅觉被荒僻的干事，少了菜也一直到快吃完才补上，但愿干事员给棉花娃娃过诞辰时被辩认等不好的体验。

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该帖文发布后激励了不少网友的研究。有网友合计，帖子中主顾条款干事员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要干事员给娃娃过诞辰的条款有些超出常理，干事员辩认正高洁当。而有网友则合计，主顾用钱铺张应该得回应有的尊重和干事，绝顶是海底捞这类主打主动干事的品牌，更应该作念好对主顾需求的干事。

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15日，扬子晚报/紫牛新闻记者尝试以主顾的身份向隔邻海底捞门店打去计划电话，关于是否能给主顾我方带来的玩偶坐婴儿椅，门店客服暗示莫得问题，宽泛带着娃娃到店跟干事东谈主员央求即可。但关于是否能给玩偶娃娃过诞辰一事，门店客服稍有惊讶地再次阐述了需求，随后暗示需要跟门店认真东谈主进行调换明智力回复主顾。

“如若是您过诞辰，咱们宽泛即是唱个歌庆祝一下，不收任何用度的。但能否给娃娃过诞辰我帮您登记，稍后去阐述一下。”客服后续告诉记者，经与门店阐述，不错提供给玩偶娃娃过诞辰的干事。关于就餐放胆后是否会送主顾小零食的问题，客服暗示不同门店可能情况会不同样，有的会主动为主顾餐后送伴手小零食，还有的需要主顾跟干事员说一声，都是不错获赠小零食的。

记者将相关网帖共享给一位前海底捞使命主谈主员小蒋，他合计网帖中主顾提倡的条款如实比拟绝顶，但帖子中展现的问题仍是有一部分原因是出在职工身上。“因为在海底捞，来宾提倡观念咱们是不不错辩认的，即便他们要给一个玩偶过诞辰。然后帖子中也说了，干事员莫得倒水、上菜和送小零食。”小蒋暗示，他嗅觉此事中干事员并不是因为玩巧合脑怒主顾，而是已然了干事这一桌。

记者刺眼到，濒临网友的无数研究，当当事人顾在帖子最新回复中暗示，其发帖的主要指标仍是为了展示海底捞干事员的干事格调差，菜品没上皆就说上皆了，荒僻她们，莫得给小零食伴手礼等干事问题，并非强行条款干事员给棉花娃娃过诞辰。“咱们在这用餐也用钱了，并莫得白嫖，请不要搞错要点。不睬解也请尊重，不要飞腾到东谈主身抨击。”

扬子晚报/紫牛新闻记者陈燃

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